利用規約と配送

配送時間

弊社の製品の一部は受注生産のため、通常はお支払い受領後 14 営業日以内に発送されます。つまり、オーストラリアにお住まいの場合、ほとんどの注文は 14 営業日以内に到着します。

弊社では、ご注文を倉庫からできるだけ早く発送いたします。一部の商品は受注生産のため、保存期間が長くなります。

現在、オーストラリア以外の一部の地域への注文も受け付けております。現在、オーストラリアの倉庫から発送され、チェックアウト時に送料が自動的に計算されます(荷物の重量に基づきます)。長距離輸送のため、追加の配送時間も考慮してください。

特定の日付までに商品を発送する必要がある場合は、(画面右下のバーを使用して)チャットでご連絡いただき、手配を行ってください。

お急ぎのご注文の場合は、まず弊社にご連絡いただき、商品が緊急発送可能かどうかご確認ください。

お客様が配送の詳細を正しく記入しなかった場合、注文の配送遅延や紛失については当社は責任を負いません。輸送や通関の問題による配送遅延については当社は責任を負いません。

現地の関税および税金はお客様の責任となります。お客様の荷物がお客様の国の税関で通関されないことが判明した場合、当社はお客様に通知できるよう最善を尽くしますが、税関で没収された配達物については責任を負いません。不明な点がある場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。ご注文前にお客様の国の要件を確認できます。

学校命令

学校向けに注文する場合は、ウェブサイトから注文し、クレジットカードまたは銀行振込でお支払いいただけます。注文が完了すると、税金請求書を含むメールが自動的に送信されます。請求書に注文書を添付する必要がある場合は、チェックアウト時にメッセージ セクションにその旨を追加してください。学校向けの注文は、発送前にお支払いいただく必要があります。

ご注文の発送完了のお知らせ

ご注文の商品が発送されると、メールで通知が届きます。

緊急注文

お急ぎのご注文の場合は、お電話またはメールでお知らせください。時間通りにお届けできるよう最善を尽くします。また、速達便オプションもご用意しており、ご注文は翌日配達で発送されます。

暑い天気

弊社の商品の中には、暑い時期に溶けてしまうものがあります。このような時期には、商品を冷たく保つために、商品と一緒に配送する保冷剤を注文することをお勧めします。猛暑の時期には、天候が涼しくなるまでご注文を保留する場合があります。オンライン ショップの梱包セクションで、ご注文に追加する保冷剤を購入できます。

注意: オーストラリア国外の注文にはアイスパックを追加できません。

輸送中に破損した商品

弊社では、すべての製品が安全にお届けできるよう最善を尽くして梱包しておりますが、壊れやすい製品の中には壊れてしまうものもあります。残念ながら、輸送中に壊れた製品は交換できません。

国際配送

当社はオーストラリアに拠点を置いており、世界中のほとんどの国に発送できます。ご注文の前に当社にご連絡いただければ、ご注文の商品の重量に基づいて送料をお見積りいたします。

現地の関税および税金はお客様の責任となります。お客様の荷物がお客様の国の税関で通関されないことが判明した場合、当社はお客様に通知できるよう最善を尽くしますが、税関で没収された荷物については当社は一切責任を負いません。

注意: オーストラリア国外の注文にはアイスパックを追加できません。

返品

商品が説明と異なる場合は返品をお受けいたしますが、商品の性質上、誤った選択をされた場合は返品をお受けできません。ご不便をおかけして申し訳ございません。

支払い

ご注文には、AfterPay、PayPal、クレジットカード(Shopify Payments経由)、銀行振込をご利用いただけます。ご注文の発送処理の前に、全額のお支払いが必要となります。

プライバシー

弊社は、お客様の連絡先情報を第三者に提供または販売することは絶対にありません。お客様の連絡先情報は、弊社スタッフがお客様の注文を処理し、特別な情報(ご希望の場合はニュースレターを含む)をお送りするためにのみ使用されます。